Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

GastroSoft (marca y plataforma de software para administración de restaurantes, cuya razón social y datos de contacto se detallarán una vez concluida la constitución societaria) es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, lineamientos y demás disposiciones administrativas aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@gastrosoft.mx

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales según la relación que mantenga con GastroSoft:

• Identificativos: nombre completo, razón social, RFC.
• De contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio fiscal o de instalación.
• Laborales / operativos: cargo, rol dentro del restaurante, datos de empleados registrados en el sistema.
• De uso del servicio: accesos, bitácoras de actividad, configuraciones, datos de ventas, reportes operativos, preferencias de sistema.
• Financieros / de facturación: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, CLABE interbancaria o datos necesarios para emisión de comprobantes fiscales (únicamente cuando se contrate el módulo de facturación electrónica).

GastroSoft no recaba datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, ideología, vida sexual, etc.) para la operación ordinaria de la plataforma. Si usted o sus empleados los incluyen en campos de texto libre, lo hacen bajo su propia responsabilidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Identificar al Cliente y sus usuarios, crear y administrar cuentas de acceso.
• Prestar el servicio de software GastroSoft (POS, KDS, inventarios, reportes, caja, módulos contratados).
• Brindar soporte técnico, mantenimiento, diagnóstico y atención de incidencias.
• Emitir facturas, cargos y comprobantes fiscales cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
• Habilitar integraciones con terceros (Uber Eats, Rappi, WhatsApp Business, SAT, procesadores de pago) cuando el Cliente active dichos módulos.

Finalidades secundarias (puede oponerse al tratamiento en cualquier momento):

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades del producto y actualizaciones relevantes de GastroSoft.
• Investigación y mejora interna del producto basada en datos agregados y anonimizados.
• Análisis estadístico no identificable para optimización de la plataforma.

4. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser transferidos a las siguientes categorías de terceros, en la medida necesaria para prestar el servicio contratado:

• Plataformas de reparto (Uber Eats, Rappi, Didi Food) cuando el Cliente active el módulo de integración de delivery.
• WhatsApp Business / Meta cuando el Cliente active el módulo de bot de pedidos.
• Proveedores de facturación electrónica (PACs) y el SAT cuando se active el módulo de facturación.
• Procesadores de pago (MercadoPago, Clip, Stripe u otros) cuando el Cliente contrate el módulo de pasarela de pagos.
• Proveedores de infraestructura en la nube para almacenamiento, cómputo y red del servidor de licencias y módulos Pro.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, orden judicial o disposición normativa obligatoria.

Estas transferencias son necesarias para cumplir las finalidades primarias y se realizan sin requerir el consentimiento del titular en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Plazos de conservación

Sus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual con GastroSoft y, una vez concluida, por el plazo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables (en general, hasta 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).
• Resolver controversias, reclamaciones o procedimientos pendientes.
• Cumplir obligaciones contractuales subsistentes (confidencialidad, propiedad intelectual, indemnidad).

Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de GastroSoft.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO) conforme a la LFPDPPP. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@gastrosoft.mx indicando:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta (correo electrónico).
• Copia de identificación oficial vigente.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Datos personales sobre los cuales desea ejercer sus derechos y cualquier información que ayude a localizarlos.
• En caso de representante legal: poder notarial e identificación del representante.

GastroSoft tendrá un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud, pudiendo ampliarse por 20 días hábiles más cuando lo justifiquen las circunstancias, conforme a los artículos 28 y 32 de la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de GastroSoft puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión, seguridad). No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni de comportamiento publicitario en la versión actual del producto.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio web o del panel administrativo.

8. Modificaciones al aviso

GastroSoft se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las condiciones operativas de la plataforma. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de GastroSoft después de la publicación de cambios implicará su aceptación.

9. Contacto

Para ejercer sus Derechos ARCO, revocar su consentimiento, presentar una queja o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

GastroSoft — Área de Privacidad
Correo: privacidad@gastrosoft.mx
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx